1. DECLARACIONES E IDENTIFICACIÓN DEL TITULAR
En cumplimiento con la Ley Federal de Protección al Consumidor y las directrices de la PROFECO para el comercio electrónico, se hace constar que el titular y responsable de la operación de este sitio web es:
Nombre del Titular: Rosa Maria Sanchez Valdez (Persona Física con Actividad Empresarial).
Nombre Comercial: Patitas Coquetas.
Domicilio Físico Comercial: Calle Benito Juárez #105, Colonia Centro, C.P. 38000, Celaya, Guanajuato, México.
Correo Electrónico de Contacto: hola@patitascoquetas.com
2. OBJETO Y DISPONIBILIDAD DE LOS SERVICIOS
El sitio web tiene como objeto la comercialización de ropa de diseño original hecha a mano para perros y gatos, incluyendo camisas playeras, sudaderas, vestidos y accesorios de moda, así como el servicio especializado de confección de prendas personalizadas a la medida con cobertura de envíos a toda la República Mexicana.
3. PRECIOS, MONEDA Y PASARELAS DE PAGO
En estricto apego a la Ley Federal de Protección al Consumidor en México, se establecen las siguientes condiciones comerciales:
Precios: Todos los precios mostrados en la tienda en línea están expresados en pesos mexicanos (MXN) y ya incluyen el 16% del Impuesto al Valor Agregado (IVA).
Costos de Envío: El costo logístico de envío no está incluido en el precio base del producto y se calculará de forma transparente antes de que el usuario finalice y confirme el pago de su orden.
Medios de Pago: Los pagos se procesan de forma segura a través de las pasarelas de pago integradas en nuestra plataforma: Mercado Pago y Stripe. Se aceptan tarjetas de crédito y débito Visa, Mastercard y American Express, así como los métodos de pago en efectivo autorizados por los procesadores.
4. LOGÍSTICA, ENVÍOS Y PLAZOS DE ENTREGA
Los envíos se realizan a través de empresas de paquetería de reconocido prestigio nacional (FedEx, Estafeta y DHL). Los tiempos de procesamiento y entrega se dividen de la siguiente manera:
Tipo de Producto
Tiempo de Fabricación / Procesamiento
Tiempo Total Estimado de Entrega
Catálogo Estándar
Inmediato (1 a 2 días hábiles)
3 a 5 días hábiles
Pedidos Personalizados (A la medida)
5 a 7 días hábiles (Confección artesanal)
8 a 12 días hábiles
Nota: Los plazos de entrega corren a partir de la confirmación del pago. Patitas Coquetas no se hace legalmente responsable por retrasos derivados de causas de fuerza mayor, condiciones climáticas desfavorables o contratiempos logísticos internos de la empresa de paquetería.
5. BLINDAJE CRÍTICO: FORMULARIO DE MEDIDAS Y RESPONSABILIDAD
Debido a la naturaleza única de nuestro servicio estrella de prendas personalizadas a la medida para mascotas con necesidades especiales de tamaño, se estipulan las siguientes condiciones de exclusión de responsabilidad:
Responsabilidad de los Datos: El usuario o cliente acepta total y absoluta responsabilidad por los datos, medidas en centímetros y especificaciones numéricas que ingrese en el formulario interactivo de medidas del sitio web.
Exclusión de Reembolso por Error del Cliente: Patitas Coquetas no se hará responsable, ni otorgará cancelaciones, devoluciones o reembolsos económicos si la prenda confeccionada no le ajusta de manera correcta a la mascota debido a un error de medición, omisión o imprecisión por parte del cliente al llenar el formulario.
Tarifa de Reajuste: En caso de que el cliente se equivoque al medir y desee que la prenda sea modificada en el taller, deberá cubrir los costos de envío de ida y vuelta, además de pagar una tarifa de reajuste equivalente al 35% del valor original de la prenda, destinada a cubrir los materiales y la mano de obra artesanal adicional.
6. POLÍTICA DE CANCELACIONES PARA PEDIDOS PERSONALIZADOS
Para los productos del catálogo estándar, el cliente goza de los derechos de revocación que marca la ley. Sin embargo, para los Pedidos Personalizados a la Medida, una vez transcurridas 24 horas naturales desde la confirmación del pago en la plataforma, no se aceptará ninguna cancelación, modificación ni devolución. Esto se debe a que, pasado ese plazo, los materiales y telas son cortados conforme a las especificaciones solicitadas, imposibilitando su reutilización.
7. PROPIEDAD INTELECTUAL Y PROTECCIÓN DE DISEÑOS
El nombre comercial Patitas Coquetas, su logotipo oficial, los patrones de diseño textil, las fotografías del catálogo, los gráficos y los textos explicativos del sitio web se encuentran protegidos por la Ley Federal de Protección a la Propiedad Industrial y el derecho de autor en México, estando en proceso de registro ante el IMPI (Instituto Mexicano de la Propiedad Industrial).
Queda estrictamente prohibida la reproducción parcial o total, copia, distribución, plagio, imitación o explotación comercial de cualquier material visual o intelectual expuesto en este sitio web por parte de terceros o competidores sin la autorización expresa y por escrito de su titular.
8. JURISDICCIÓN Y SOLUCIÓN DE CONTROVERSIAS
Para la interpretación, cumplimiento y resolución de cualquier controversia, reclamación o conflicto legal derivado de las transacciones comerciales o el uso de este sitio web, tanto el usuario como Patitas Coquetas se someten expresamente a la aplicación de las leyes federales de los Estados Unidos Mexicanos y a la jurisdicción exclusiva de los tribunales competentes de la ciudad de Celaya, Guanajuato, renunciando de manera expresa a cualquier otro fuero o jurisdicción que pudiera corresponderles en razón de sus domicilios presentes o futuros.
9. MODIFICACIONES DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES
Patitas Coquetas se reserva el derecho de modificar, actualizar o corregir el presente documento en cualquier momento para adaptarlo a reformas legislativas o cambios internos en el modelo de negocio. Las modificaciones surtirán efectos inmediatamente después de su publicación en este sitio web.
